Recesso digitale
Per gli ordini conclusi online su Schott.it, il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso anche tramite la funzione di recesso digitale disponibile sul sito.
La funzione di recesso digitale consente di comunicare a Storm Srl la volontà di recedere dal contratto di acquisto in modo semplice, chiaro e tracciabile, entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Quando è possibile esercitare il recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce. Nel caso di un unico ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
Il recesso è previsto per gli acquisti effettuati online da Clienti consumatori. Non si applica agli acquisti effettuati presso punti vendita fisici, salvo diversa politica commerciale applicata dal negozio.
Come usare la funzione di recesso digitale
Per avviare la procedura, il Cliente può accedere alla propria area riservata, selezionare l’ordine interessato e utilizzare la funzione dedicata al recesso.
In alternativa, è possibile accedere alla funzione tramite il pulsante qui sotto:
Durante la procedura sarà richiesto di fornire o confermare le seguenti informazioni:
- nome e cognome del Cliente;
- numero d’ordine o informazioni che identificano il contratto dal quale si intende recedere;
- articoli per i quali si intende esercitare il recesso;
- indirizzo e-mail o altro mezzo elettronico tramite cui ricevere la conferma del recesso.
Conferma del recesso
Dopo aver compilato la dichiarazione di recesso online, il Cliente dovrà confermare l’invio tramite l’apposita funzione di conferma.
Il recesso sarà trasmesso solo dopo l’attivazione del pulsante o comando di conferma indicato con la dicitura “Conferma recesso” o formula equivalente.
Ricevuta della richiesta
Una volta confermata la richiesta, Storm Srl invierà al Cliente, senza indebito ritardo, una conferma di ricevimento del recesso su supporto durevole, ad esempio tramite e-mail.
La conferma riporterà il contenuto della dichiarazione di recesso e la data e l’ora della sua trasmissione.
Il diritto di recesso si considera esercitato entro il termine previsto se la dichiarazione di recesso online viene trasmessa dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.
Restituzione dei prodotti
Dopo l’esercizio del recesso, il Cliente riceverà le istruzioni per la restituzione dei prodotti.
I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati, non stirati, non trattati e completi di cartellini, etichette e imballaggio adeguato.
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, errore di spedizione o diversa comunicazione da parte di Storm Srl.
Rimborso
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e il controllo dei prodotti restituiti, oppure dopo che il Cliente avrà fornito prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Il rimborso sarà disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
Modalità alternative
La funzione di recesso digitale si aggiunge alle modalità già disponibili e non le sostituisce.
Il Cliente può sempre esercitare il diritto di recesso anche inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo [email protected], indicando il numero d’ordine, i dati del Cliente e gli articoli oggetto di recesso.
Per informazioni: [email protected] - +39 393 8881006 / +39 0331 1498166